Page History

ก่อนที่จะสามารถสร้างรายงานดังกล่าวหนึ่งครั้งต้องเปิดใช้งานตัวเก็บรวบรวมข้อมูลกระบวนการที่แต่ละ Joget App โปรดดู Before such report can be generated, one must first enable the Process Data Collector at each intended Joget App. Please see Enabling Data Collection for SLA Implementation.

Figure รูปที่ 1: Screenshot of SLA Report in a ภาพหน้าจอของ SLA Report ในรูปแบบ Userview

Figure รูปที่ 2: Screenshot of  ภาพหน้าจอของ SLA Report in a รูปแบบ Userview - specific process view ในมุมมองกระบวนการแบบเฉพาะ

Figure รูปที่ 3: SLA Report Properties

Image Removed

Image Added

รูปที่ Figure 4: SLA Report Properties - UI

มุมมองเวลารัน SLA Report Run Time View

The userview การดูรายการ SLA Report menu provide two views:

1. First level: overview of all process SLA
2. Second level: overview of all activities under the selected process (accessed by clicking the process name in first level view).

If your app has uncompleted activities/tasks, the 'Max Delay' timer will continue to increment as the system calculates the maximum delay time based on current time.

Guide To The SLA Display Columns

• Min Delay (Seconds): The shortest (minimum) delay across all activities per process.
• Max Delay (Seconds): The longest (maximum) delay across all activities per process. This value will continue to increment as long as there are pending or uncompleted activities for each process.
• Ratio On Time (%): Percentage count of activities completed on time or 'no delays' divided by total activities.
• Ratio With Delay (%): Percentage count of activities delayed divided by total activities.
• Service Level Monitor: Ratio On Time vs Service Level indicator configured in General Settings fields 'Medium Warning Level' and 'Critical Warning Level. If the 'Ratio On Time' is less than Medium Warning Level, it will change color to yellow. If the 'Ratio On Time' is less than Critical Warning Level, it will change color to red.

 มีสองมุมมอง

1. ระดับแรก: ภาพรวมของ SLA กระบวนการทั้งหมด
2. ระดับที่สอง: ภาพรวมของกิจกรรมทั้งหมดภายใต้กระบวนการที่เลือก (เข้าถึงได้โดยคลิกที่ชื่อกระบวนการในมุมมองระดับแรก)

หากแอปของคุณมีกิจกรรม/งานที่ไม่เสร็จสมบูรณ์แล้วตัวจับเวลา ' Max Delay ' เวลาจะยังคงเพิ่มขึ้นระบบจะคำนวณเวลาล่าช้าสูงสุดตามเวลาปัจจุบัน

คำแนะนำสำหรับคอลัมน์แสดง SLA

• การหน่วงเวลาต่ำสุด (วินาที): ความล่าช้าที่สั้น (ขั้นต่ำ) ในกิจกรรมทั้งหมดต่อกระบวนการ
• หน่วงเวลาสูงสุด (วินาที): ความล่าช้าที่ยาวที่สุดในกิจกรรมทั้งหมดต่อกระบวนการ ค่านี้จะยังคงเพิ่มขึ้นตราบเท่าที่มีกิจกรรมที่ค้างอยู่หรือไม่เสร็จสมบูรณ์สำหรับแต่ละกระบวนการ
• อัตราส่วนเวลา (%): จำนวนเปอร์เซ็นต์ของกิจกรรมที่เสร็จสมบูรณ์ในเวลาหรือ ' ไม่มีความล่าช้า ' หารด้วยกิจกรรมทั้งหมด
• อัตราส่วนที่ล่าช้า (%): จำนวนเปอร์เซ็นต์ของกิจกรรมที่ล่าช้าหารด้วยกิจกรรมทั้งหมด
• ตรวจสอบระดับการให้บริการ: อัตราส่วนในเวลาเทียบกับตัวบ่งชี้ระดับการให้บริการที่กำหนดค่าในช่องการตั้งค่าทั่วไป ' ระดับคำเตือนปานกลาง ' และ ' ระดับการเตือนที่สำคัญ ถ้า ' อัตราส่วนในเวลา ' น้อยกว่าระดับคำเตือนปานกลางก็จะเปลี่ยนสีเป็นสีเหลือง หาก ' อัตราส่วนในเวลา ' น้อยกว่าระดับคำเตือนที่สำคัญก็จะเปลี่ยนสีเป็นสีแดง

...