Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.
English

Service Level Agreement (SLA) can be incorporated in the process design as a means for the process owner to define and maintain quality of services.

In Joget, SLA may be implemented at the process level and, typically, at the activity level.

Before such report can be generated, one must first enable the Process Data Collector at each intended Joget App.
Please see Enabling Data Collection for SLA Implementation.

Thai

ข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) สามารถรวมอยู่ในการออกแบบกระบวนการเป็นวิธีการสำหรับเจ้าของกระบวนการเพื่อกำหนดและรักษาคุณภาพของบริการ

ใน Joget อาจมีการใช้ SLA ในระดับกระบวนการและโดยทั่วไปที่ระดับกิจกรรม

ก่อนที่จะสามารถสร้างรายงานดังกล่าวได้อันดับแรกจะต้องเปิดใช้งานตัวประมวลผลข้อมูลที่แต่ละแอป Joget ที่ต้องการ โปรดดู Enabling Data Collection for SLA Implementation

...

How do you set SLA limits?


Thai

คุณจะตั้งค่าขีด จำกัด SLA ได้อย่างไร

...

Thai

ก่อนอื่นคุณจะต้องกำหนดหน่วยระยะเวลาที่คุณสมบัติของกระบวนการ


Image AddedImage Removed
Figure 1: Setting the Duration Unit in Process Design

...

Thai

ถัดไปคุณอาจเริ่มกำหนดขีด จำกัด ในกิจกรรมที่ต้องการ


Image AddedImage Removed
Figure 2: Defining SLA Limit in Activity Level

Thai

รูปที่ 2: กำหนดขีด จำกัด SLA ในระดับกิจกรรม

 

At runtime, you will see the indicators in the Inbox as well as in the administrative tab, "Running Processes".

Thai

ที่รันไทม์คุณจะเห็นตัวบ่งชี้ในกล่องจดหมายและในแท็บผู้ดูแลระบบ "กระบวนการทำงาน"


Image AddedImage Removed
Figure 3: Inbox with SLA Indicators

Thai

รูปที่ 3: กล่องจดหมายพร้อม SLA Indicators

 

The userview SLA report menu gives two views:

...